Theo một thống kê từ Litmus vào năm 2020, email marketing có ROI trung bình là 42. Điều này có nghĩa là bạn có thể thu về 42 triệu đồng trên mỗi triệu đầu tư vào email marketing!
Mặc dù các kênh truyền thông xã hội như Facebook và TikTok đang phát triển mạnh, email vẫn là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ làm sáng tỏ về tiếp thị qua email. Điều này giúp bạn khai thác tiềm năng của nó.
Email Marketing hay tiếp thị qua Email là gì?
Email marketing là chiến lược tiếp thị kỹ thuật số liên quan đến việc gửi email cho khách hàng tiềm năng. Bạn có thể gửi email cho người chưa từng mua hàng và cả những khách hàng đã mua sản phẩm của bạn. Tiếp thị qua email hiệu quả sẽ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Các tiếp cận này cũng giúp biến những người đã mua sản phẩm lần đầu thành khách hàng trung thành. Họ sẽ tiếp tục mua sản phẩm và giới thiệu cho bạn bè của họ. Đây là công cụ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Email Marketing từ góc nhìn của tiếp thị hiệu suất
Bước đầu tiên trong chiến dịch email marketing là xác định mục tiêu rõ ràng. Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến trong email marketing. Đặc biệt, chúng tôi sẽ giải thích tại sao chúng phù hợp với chiến dịch của bạn.
Mục tiêu Email Marketing phổ biến: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Email chào mừng
Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng, giống như buổi hẹn đầu tiên. Bạn sẽ muốn xuất hiện kịp thời và thu hút. Email chào mừng giúp định hình mối quan hệ với những người đăng ký mới. Hãy tạo một chiến dịch email chào mừng tự động cho người đăng ký mới. Giữ cho email ngắn gọn, mang đặc trưng của doanh nghiệp bạn. Nếu có thể, thêm thông tin hữu ích cho khách hàng khi họ đăng ký. Như việc khi bạn đăng ký Spotify, bạn sẽ nhận email chào mừng cá nhân hóa. Email này giới thiệu các tính năng của nền tảng và đề xuất danh sách phát dựa trên sở thích của bạn.
Chiến dịch bản tin Email Marketing
Các bản tin email gửi thường xuyên giúp khách hàng mục tiêu cập nhật thông tin. Bản tin giúp duy trì kết nối và xây dựng niềm tin giữa thương hiệu và khách hàng: TheSkimm gửi bản tin hàng ngày tóm tắt tin tức quan trọng theo giọng điệu trò chuyện. Thông qua đó nuôi dưỡng lượng độc giả trung thành.
Sử dụng Email Marketing trong việc quảng cáo sản phẩm mới
Email quảng cáo
Những email này tạo sức thu hút bằng cách nêu bật ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá. Chúng khuyến khích khách hàng mở email và click vào link mua sản phẩm trong email của bạn. Ví dụ: Amazon thường xuyên gửi email quảng cáo với đề xuất sản phẩm cá nhân hóa. Họ cung cấp các giao dịch giới hạn thời gian dựa trên lịch sử duyệt web của bạn.
“Email có khả năng mà nhiều kênh khác không có: tạo ra những điểm nhấn cá nhân có giá trị – ở quy mô lớn.”
— David Newman, Marketing Speaker and Author
Chiến dịch theo mùa của Email Marketing
Hãy tận dụng các ngày lễ trong năm để thúc đẩy doanh số bán hàng. Các chiến dịch theo mùa tận dụng không khí lễ hội và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Điều này cung cấp lý do mua hàng và tạo đà cho các chiến dịch của bạn. Có thể thấy Starbucks triển khai chương trình khuyến mãi ngày lễ “Red Cup” hàng năm. Họ cung cấp đồ uống đặc biệt và khuyến khích khách hàng đến cửa hàng.
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch bán hàng tương lai
Chiến dịch nhỏ giọt trong Email Marketing
Các chuỗi email tự động được thiết kế dựa trên hành vi của khách hàng. Mục tiêu chính là di chuyển khách hàng tiềm năng qua các email bán hàng. Hoặc giữ họ tương tác cho đến khi họ sẵn sàng chuyển đổi. Ví dụ như HubSpot sử dụng các chiến dịch nhỏ giọt để giáo dục khách hàng tiềm năng về tiếp thị trong nước. Họ dần dần giới thiệu các giải pháp phần mềm của mình.
Nội dung giáo dục
Loại tiếp thị qua email này cung cấp thông tin có giá trị và giáo dục khách hàng. Mục tiêu là xây dựng uy tín và lòng tin bằng cách cung cấp nội dung hữu ích. Email thường được gửi định kỳ, ít thường xuyên hơn các chiến dịch nhỏ giọt. Nó cung cấp thông tin chi tiết hoặc mẹo chuyên sâu về một chủ đề cụ thể. Như việc Moz gửi email với các mẹo SEO và thông tin chuyên sâu về ngành. Điều này giúp người đăng ký cải thiện sự hiện diện trực tuyến và xây dựng lòng tin.
Tăng khả năng giữ chân khách hàng khi họ không còn quan tâm đến thương hiệu bằng Email Marketing
Email tái tương tác
Những email này được thiết kế để thu hút lại những khách hàng không tương tác. Mục tiêu là khơi dậy sự quan tâm của họ và nhắc nhở về giá trị sản phẩm. Ví dụ: Dropbox gửi email tái tương tác, nhắc nhở người dùng về dung lượng lưu trữ. Họ khuyến khích người dùng quay lại với các ưu đãi về dung lượng lưu trữ bổ sung.
Phản hồi và khảo sát
Email phản hồi và khảo sát tập trung vào việc thu thập ý kiến từ khách hàng. Mục tiêu là hiểu được sự hài lòng và sở thích của khách hàng và giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ Airbnb yêu cầu phản hồi sau mỗi lần lưu trú. Họ sử dụng thông tin để nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng lòng trung thành.
Thu hút lưu lượng truy cập trang Web trong Email Marketing
Quảng cáo nội dung
Nội dung email tập trung vào việc chia sẻ kiến thức và cung cấp tài nguyên hữu ích. Mục tiêu là cung cấp thông tin có giá trị để thu hút khách truy cập vào trang web. Ví dụ bao gồm cập nhật blog, sách điện tử có thể tải xuống hoặc video giáo dục.
Lời mời tham dự sự kiện
Mục tiêu chính là mời khán giả tham dự hoặc đăng ký sự kiện. Sự kiện có thể là trực tuyến (hội thảo trên web) hoặc trực tiếp (hội nghị, triển lãm).
Ví dụ: Salesforce mời người đăng ký tham gia hội thảo trên web và hội nghị. Họ cung cấp cơ hội giao lưu và thể hiện chuyên môn.
Kết luận
Tiếp thị qua email vẫn là công cụ mạnh mẽ trong bộ công cụ tiếp thị kỹ thuật số. Bằng cách liên kết chiến lược email với các mục tiêu cụ thể, bạn có thể thu hút đối tượng mục tiêu. Điều này giúp bạn thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh một cách hiệu quả.
Bạn đã sẵn sàng khai thác toàn bộ tiềm năng của tiếp thị qua email? Hãy bắt đầu kết nối với đối tượng mục tiêu bằng cách xây dựng chiến dịch Email Marketing từ hôm nay. Cùng đón chờ phần 2: “Cách Vận Hành Một Chiến Dịch Email Marketing Thành Công Trong 2024” sẽ được công bố trong tháng tới.
Luôn cập nhật các xu hướng và mẹo tiếp thị qua email mới nhất. Đăng ký ngay để nhận thông tin chi tiết vào hộp thư đến của bạn!
Đăng ký nhận thông tin tại đây
